Política de envío

Política de Envíos – HooloBreeze

En HooloBreeze, trabajamos para ofrecer un proceso de envío claro, seguro y eficiente. A continuación, detallamos toda la información relacionada con la preparación, tiempos y condiciones de entrega de nuestros pedidos.

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
  • En periodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse ligeramente.

Modelo de envío

HooloBreeze opera bajo un modelo de dropshipping, por lo que los productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores o centros logísticos internacionales.

Esto permite ofrecer productos innovadores, aunque los tiempos de envío pueden variar según el destino.

Tiempos de envío estimados

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país o región:

  • España: 4 – 8 días hábiles
  • México y Latinoamérica: 10 – 20 días hábiles
  • Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
  • Resto del mundo: 10 – 25 días hábiles

Estos plazos no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.

Costes de envío

  • Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra.
  • En algunos casos, HooloBreeze puede ofrecer envío gratuito como promoción temporal.

Cualquier promoción de envío será claramente indicada en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, cuando esté disponible.
El seguimiento puede tardar algunos días en activarse dependiendo del transportista.

Aduanas e impuestos

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos o aranceles, los cuales son responsabilidad del cliente.
  • HooloBreeze no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.

Retrasos en el envío

HooloBreeze no se hace responsable de retrasos causados por:

  • Aduanas
  • Transportistas externos
  • Condiciones climáticas
  • Errores en la información proporcionada por el cliente
  • Situaciones de fuerza mayor

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.

  • Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o no reclamada, el cliente será responsable de los costes adicionales.
  • En estos casos, no se garantiza el reenvío gratuito ni el reembolso.

Pedidos perdidos o no entregados

Si consideras que tu pedido se ha perdido o no ha llegado dentro del plazo máximo estimado, contáctanos en:

📧 hoolobreeze@gmail.com

Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, ofrecerá una reposición o solución alternativa.

Entrega parcial

En algunos casos, los pedidos con múltiples artículos pueden enviarse en envíos separados, dependiendo de la disponibilidad del proveedor. Esto no implica costes adicionales para el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 hoolobreeze@gmail.com